Agent des acquisitions TPE & E-Commerce

Type Contrat
CDI

Entreprise

Le Groupe ORABANK développe ses compétences et son savoir-faire dans les métiers de la banque commerciale et la gestion et l’intermédiation en proposant à une clientèle variée, locale et internationale, une gamme élargie de produits et de services financiers ainsi qu’un important réseau bancaire à travers les filiales (Banque et SGI). Avec la holding Oragroup basée au Togo, Orabank est aujourd’hui présent dans 12 pays : au Bénin, au Burkina Faso, en Côte d’Ivoire, au Gabon, en Guinée, en Guinée Bissau, au Mali, en Mauritanie, au Niger, au Sénégal, au Tchad et au Togo. 

Poste

Orabank Sénégal recherche actuellement un(e) Agent des Acquisitions TPE & E-Commerce.
Dans le cadre du développement des produits digitaux, le titulaire assiste dans le déploiement et la mise en œuvre de l’acquisition commerçants (TPE, MPOS, ECOMMERCE) approuvée conformément aux opportunités identifiées, du support, de la distribution et la tarification afin de générer des ventes optimales et contribuer à l’atteinte des objectifs fixés. L’agent des acquisitions commerçantes TPE et E-commerce assure le support et l’accompagnement des commerçants équipés en TPE, MPOS, E-COMMERCE ainsi que la coordination avec le prestataire, le suivi des réclamations avec le back office digital et le reporting des activités DFS.
Dans ce cadre, il/elle a les différentes responsabilités ci-après :
1- Performances commerciales et financières

  • Veiller à la fidélisation des clients existants en s’assurant d’un suivi régulier ;
  • Identifier et analyser les besoins des clients afin de les transmettre auprès des services techniques ;
  • S’assurer du respect des délais engagements pris avec les commerçants ;
  • Superviser les actions avec les prestataires ;
  • Faire le suivi du stock de TPE et MPOS ;
  • Respecter les politiques définies dans la stratégie Acquisition Commerçant du Groupe dans la filiale ;
  • Prioriser stratégiquement l’activité d’acquisition commerçante afin qu’elle soit commercialement pérenne ;
  • Développer des outils de surveillance pour traquer les performances des agences ;
  • Assurer l’image de marque dans les points de vente des Commerçants ;
  • Assurer des stocks suffisants de terminaux et initier le replacement des unités défectueux. ;
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour assurer le paramétrage, l’installation des TPE ;

2- Excellence Clientèle & Leadership

  • Développer le service à la clientèle et assurer la compétitivité des produits fournis ;
  • Assurer en collaboration avec les opérations le traitement des requêtes des clients ;
  • Travailler en collaboration avec l’équipe commerciale et le back office Banque Digitale afin d’obtenir une rentabilité constante et de minimiser les pertes ;
  • Mettre à disposition des rapports sur la performance des principaux fournisseurs de services.

Autres Missions et Activités :

  • Contribuer aux projets de la filiale et du groupe
  • Assurer toute autre mission confiée par sa hiérarchie

Profil

Qualifications – Savoir – Savoir – faire :

  • Minimum BAC+ 3 en Monétique, Banque Finance ou équivalent ;
  • Au moins 4 ans d’expérience dans le domaine de la carte bancaire/monétique ;
  • Connaissance et compréhension des procédures de la banque ;
  • Connaissance pratique de la politique et des procédures de l’acquisition commerçant ;
  • Capacité à développer des relations interpersonnelles à tous les niveaux ;
  • Compétences avérées en vente ;
  • Expertise sur les différents produits de cartes ;
  • Travail en équipe, collaboration ;
  • Habilité à comprendre les concepts financiers.

Savoir – être :

  • Travail en équipe ;
  • Esprit de synthèse et d’analyse ;
  • Bonne résistance au travail sous pression ;
  • Très grande disponibilité et réactivité ;
  • Sens de la communication et du contact.

Poste basé à Dakar (SENEGAL).
NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Pour postuler, accéder à notre site internet (www.orabank.net ), dans la rubrique « Carrière », cliquer sur « Rejoignez le Groupe Orabank », choisir l’offre d’emploi correspondante pour soumettre son CV et sa lettre de motivation. 
Date limite d’envoi des candidatures : 21 novembre 2025.
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Candidater