La Direction des Ressources Humaines de la Holding, Oragroup, a initié à l’intention des 12 filiales, une formation sur la thématique « Qualité client et l’excellence service à Orabank ».
Après les filiales de la Mauritanie, Guinée, Gabon, Côte d’Ivoire, Sénégal, Burkina Faso, c’était au tour du Bénin de bénéficier de cette formation qui s’est déroulée du 07 Mars au 15 Avril 2015 au siège de la Banque.
Le cabinet « Perfectum Afrik » représenté par son Directeur Général M. André Karim TRAORE a été sollicité pour doter les équipes de nouveaux outils et d’un nouvel état d’esprit pour l’atteinte des objectifs stratégiques fixés pour l’horizon 2019.
Le personnel d’Orabank Bénin constitué en plusieurs groupes d’une trentaine de personnes a suivi durant trois jours les différents modules proposés par le cabinet.
Il était question de partager avec les participants une nouvelle approche commerciale et de gestion au quotidien totalement orientée « client » avec au cœur de cette approche la satisfaction de la clientèle.
Cette formation vise à renforcer les compétences du personnel à offrir à la clientèle un service de qualité, et à garantir une identité unique de cette qualité de service à tous les niveaux.
